Kuehne+Nagel e Technogym "Tudo aconteceu no momento certo"

Kuehne+Nagel e Technogym

Fundada em 1983, a Technogym é uma multinacional italiana líder mundial em equipamentos de academia e tecnologias digitais com foco fitness e esportivo, mas principalmente em bem-estar e a saúde. Presente hoje em quase 100 países, a Technogym oferece um ecossistema de equipamentos inteligentes conectados, serviços digitais, experiência de treino sob medida, além de um aplicativo que permite elevar a experiência de treino a cada utilizador, de forma completamente personalizada, em qualquer lugar e a qualquer momento: em casa, na academia ou em trânsito.

A parceria entre Technogym e a Kuehne+Nagel teve início em janeiro de 2024, tendo como porta de entrada o full container nas operações marítimas. Com o avanço do relacionamento e diante das operações bem-sucedidas, inicia-se uma parceria de confiança entre as partes.

Juntamente à experiência Kuehne+Nagel e, considerando o aumento de volume, apresentamos ao cliente nossas soluções digitais como myKN, FollowNet e Portal Financeiro, transformando toda a operação em um ecossistema digital, reunindo dados e informações, proporcionando visibilidade de ponta a ponta ao cliente.

Atualmente, a Kuehne+Nagel é responsável por 100% da cadeia de suprimentos da Technogym na área de importação marítima FCL, em estreita cooperação com os departamentos de desembaraço aduaneiro e a equipe intermodal, responsável pelo transporte rodoviário no Brasil.

Uma experiência extraordinária

A Technogym inicia sua trajetória há 40 anos na Itáliae sua história no Brasil começa com pequeno escritório no Rio de Janeiro como distribuidor local, “até que, em 2018, começa o investimento na construção de seu showroom, onde é possível ao nosso cliente acessar e experimentar basicamente todas as nossas linhas de produtos ou de soluções – tanto para sua casa, como para seu negócio”, diz Gilberto Costa, gerente de operações da Technogym Brasil há mais de 15 anos.

Ele ainda afirma: “O que nos move hoje como empresa para continuar esse processo de entrega eficiente ao nosso cliente? Especialmente a questão da melhoria contínua. Isso só é possível quando temos bons parceiros trabalhando conosco. Nós não somos especialistas em logística internacional e nem comércio exterior. Felipe, o responsável comercial pela Technogym dentro da Kuehne+Nagel, tem sido um grande aliado no nosso dia a dia, uma das pessoas com quem mais falamos e quem parabenizamos quando as operações funcionam bem. Pode parecer recente, mas já estamos negociando há um bom tempo para entender a fundo as possibilidades dessa parceria da Kuehne+Nagel com a Technogym”.

“A parceria tem sido bastante positiva: a nível de entrega do serviço, da troca de informações, do processo de acompanhamento contínuo. A comunicação tem sido bastante eficiente e, no final disso tudo, o resultado é: conseguimos ser muito mais assertivos com o nosso cliente final. Precisamos dessa assertividade na parceria para que nosso cliente tenha a informação exata de quando a mercadoria chega, para conseguirmos planejar o nosso processo de entrega e instalação” comenta Gilberto.

Case de Sucesso: evento Innovation Outlook 

Nós da Kuehne+Nagel fomos acionados pela Technogym para um processo de importação de 12 containers que precisavaem de uma atenção extra: das origens Itália e Eslováquia, importaríamos diversos produtos de exposição  showroom para um evento privado em sua sede. 

A partir deste momento, Kuehne+Nagel dá início em toda a operação para que os equipamentos chegassem a tempo do evento, chamado Innovation Outlook. As soluções integradas proporcionam maior agilidade e gestão do processo, fazendo com que toda a equipe na origem pudesse iniciar a operação e os trâmites de importação no Brasil. 

Conectados, os escritórios nas duas pontas traçam o plano logístico para que o time de desembaraço aduaneiro no destino fique atento à chegada dos navios e esteja apto a realizar a liberação da mercadoria o mais rápido possível. Em sincronia, as equipes de desembaraço aduaneiro e intermodal trabalham juntas para que assim que a mercadoria seja liberada, o time rodoviário esteja pronto para coletar a carga e realizar a entrega no destino. 

"Uma expressão muito brasileira que descreve essa operação: aconteceu tudo no momento certo – o processo de booking de carga foi perfeito, o embarque aconteceu no tempo correto e a chegada se confirmou dentro do tempo esperado: vocês fizeram um trabalho excepcional. Além disso, após a chegada da carga, tivemos o registro da mercadoria, o desembaraço aduaneiro e entrega no nosso armazém. ”, destaca Gilberto. 

Felipe Cortes, executivo de vendas na Kuehne+Nagel Brasil, acrescenta que “a operação e o evento foram um sucesso de ponta a ponta e a Technogym ficou muito satisfeita com todo o esforço e o suporte que conseguimos prestar, pois a entrega do showroom completo só foi possível pela agilidade e integração logística que tivemos no processo, a ponto de cumprir todos os prazos que eram cruciais para o cliente”. 
 

Quando a comunicação faz a diferença

Um dos pilares da estratégia Roadmap 2026 da Kuehne+Nagel é o Ecossistema Digital. Hoje, a Technogym utiliza todas as nossas plataformas digitais: myKN, portal de desembaraço (FollowNet) e portal financeiro.

“Retirar a carga do ponto A para o ponto B, pode ser feito por diversas empresas. O nível de comprometimento, a expertise e a comunicação tem sido o diferencial de nossos embarques com a Kuehne+Nagel, principalmente nos acessos as informações online. Sim, os e-mails acontecem, mas são muito poucos. Hoje temos acesso ao financeiro, monitoramento operacional em tempo real, o que faz com que tenhamos muita agilidade na informação ao nosso cliente final. Nossa parceria hoje está quase no porta-a-porta com a Kuehne+Nagel, falta pouco!”, finaliza Gilberto.